Häufige Fragen

Du hast Fragen? Hier findest du alle Antworten auf die meist gestellten Fragen an uns. Solltest du hier nicht die Antwort auf deine Frage finden, melde dich einfach bei uns! Du erreichst uns unter der Telefonnummer 0 22 34 / 89 80 40-0.

In diesem Dokument haben wir die wichtigsten technischen Details unserer Schiebetürensysteme für dich zusammengestellt:

• Technische Informationen über die Schiebetürsysteme [PDF]

Hier findest Du außerdem eine Übersicht der häufigsten Fragen und Antworten:

• Bestellung
• Messen
• Füllungen
• Sprossen & Griffe
• Schienen
• Bezahlung
• Lieferung
• Montage
• Weitere Fragen

Kann ich nur über den Konfigurator bestellen?

Nein, solltest Du mit dem Konfigurator nicht zurechtkommen helfen wir dir auch gerne per Telefon mit deiner Bestellung weiter.

Kann ich Elemente der Schiebetür nachbestellen?
Unsere Schiebetüren sind von höchster Qualität, so dass sie auch noch Jahre nach dem Kauf wie neu aussehen. Sollte jedoch z.B. durch Gewalteinwirkung ein Element deiner Schiebetür beschädigt sein, kannst Du das jeweilige Element problemlos nachbestellen.

Welche Maße muss ich bei der Bestellung im Konfigurator angeben?
Wichtig ist, dass Du vorher die Höhe und die Breite der Stelle gemessen hast wo deine Schiebetür montiert werden soll. Du misst den Abstand zwischen den Seiten und auch den Abstand zwischen Decke und Boden immer an 3 Punkten, dies bietet Sicherheit sollte der Boden oder die Wände uneben sein. Da unser System einige Millimeter in der Höhe ausgleichen kann, arbeiten wir immer mit dem kleinsten Wert. Finde hier eine genaue Aufmaß-Anleitung. Solltest du Abweichungen von mehreren Millimetern feststellen oder einfach nur unsicher sein, melde dich bitte bei uns. Wir helfen dir gerne mit einer individuellen Lösung weiter!

Wie entscheide ich mich am besten für eine Füllung?

Solltest Du dich nicht für eine Füllung entscheiden können bestelle doch einfach kostenfreie Muster der Füllungen um dich in Ruhe zuhause für das richtige Design zu entscheiden. Sollten dir gleich mehrere Füllungen zusagen kannst Du diese auch immer noch mit unserem innovativen Sprossenprinzip kombinieren. So musst Du auf keine deiner Lieblings-Füllungen verzichten!

Kann ich mir auch Proben der Füllungen zukommen lassen?
Ja, deineSchiebetuer.de bietet dir einen kostenlosen Musterversand an, schließlich sollst Du dich lange an deine Schiebetür erfreuen.

Kann ich auch Spiegel-Füllungen haben?
Ja. Neben unseren vielfältigen Füllungen von farbig bis hin zu holzfarben bieten wir auch Spiegelfüllungen an. Diese werden besonders oft für Kleiderschränke, Schränke in Schlafzimmern und Badezimmern bestellt. Unser Spiegelmaterial ist 6 mm stark und zur Sicherheit von hinten mit einer Splitterschutzfolie beklebt. Dadurch ist das Spiegelmaterial aber weniger für Raumteiler und Durchgangstüren geeignet. Gegen einen Aufpreis bieten wir auch Doppelspiegel an.

Ist eine Glas-Füllung möglich für meine Schiebetür?
Ja, wir bieten verschiedene Glasfüllungen an. Du kannst dich hier zwischen Klarglas, satiniertem Milchglas, Mastercarre oder farbigem Glas in Weiß, Rot oder Schwarz entscheiden.

Gibt es auch andere Füllungsvarianten als im Konfigurator beschrieben?
Sollte bei den über 30 Füllungen die zur Auswahl stehen nicht die richtige Füllung für dich dabei sein spreche uns einfach drauf an! Gerne schauen wir dann was wir für dich und deine Wunsch-Füllung tun können.

Muss ich die Füllungen noch in den Rahmen einbauen?
Kein Sorge, wir liefern dir die Türflügel vormontiert mit den von dir ausgewählten Füllungen. Du musst die Schiebetür lediglich an der Decke, den Boden bzw. den Wänden befestigen. Hierfür liefern wir dir eine genaue Anleitung wie Du die Schiebetür montierst.

Welche Stärke hat die Schiebetürfüllung?
Eine Schiebetürfüllung aus Glas oder Spiegel ist 6 mm stark. Andere Dekore haben bei uns eine Stärke von 8mm.

Was gibt es für Griffmöglichkeiten?
Du musst im Konfigurator nicht extra einen Griff auswählen. Unsere Schiebetüren sind alle mit unseren stabilen Griffprofilen ausgestattet,welche optisch ideal zu unseren Sprossenprofilen passen. Die Griffprofile sind sehr stabil und halten auch bei hoher Belastbarkeit stand.

Kann ich Sprossen auch unterschiedlich aufteilen?
Die Sprossen für deine Schiebetür kannst Du individuell anlegen, somit kannst Du sie dir auch unterschiedlich für die verschiedenen Türflügel aufteilen.

Gibt es auch schmalere Profile?
Wir können für Raumteiler, Nischenlösungen und Durchgangstüren mit 2 Flügeln auch Profile von 20mm anbieten.

Allerdings nicht bei: Schiebetüren mit Schrägen, einer Höhe über 2600mm und einflügeligen Durchgangstüren.

Was für Bodenschienen gibt es für Schiebetüren?
Du kannst wählen zwischen einer eingelassen Bodenlaufschiene, welche nahezu flächenbündig in den Bodenbelag eingelassen ist, oder einer aufgesetzten Bodenlaufschiene. Unsere aufsetzbaren Laufschienen haben eine besonders niedrige Auflage- und Ansichtsfläche von nur 4,5mm. Diese lässt sich schnell und einfach mit dem mitgelieferten Silikonkleber auf einen festen Untergrund, wie Fliesen, Parkett oder Laminat aufkleben. Bei Teppichboden bietet es sich an, den Teppich im Bereich der Bodenschiene einfach auszusparen. Wenn es die Situation erfordert, kann die Bodenschiene auch angeschraubt statt aufgeklebt werden.

Welche Abmessungen haben die Bodenlauf- und Führungsschienen?
Die Führungsschienen werden an der Decke montiert und sind immer 6,15 cm hoch. Die Breite variiert je nach Ausführung von 4,6 cm (einläufige Führungsschiene) bis hin zu 13,4 cm (dreiläufige Führungsschiene). Die Bodenlaufschienen hingegen sind von 2,2 cm (einläufige Bodenlaufschiene) bis hin zu 11 cm (dreiläufige Bodenlaufschiene) breit. Die eingelassene Führungsschiene ist nur 0,85 cm hoch und auch die aufgesetzte Führungsschiene ist fast flächenbündig mit nur 0,45 cm Höhe.

Hängen die Schiebetüren an der Deckenschiene?
Nein, die Schiebetüren „hängen“ nicht an der Deckenschiene sondern „laufen“in der Führungsschiene an der Decke und „rollen“ auf der Bodenlaufschiene. Die Führungsschiene an der Decke hilft somit der Schiebetür lediglich für einen leichten und geraden Lauf und verhindert durch ihre 6,16 cm Höhe das herausrutschten der Schiebetür aus den Schienen.

Was für Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir bieten dir viele bequeme Zahlungsarten. Neben dem Kauf mit Kreditkarte und auf Rechnung mit nur 40% Anzahlung, kannst du deine Schiebetür auch per Vorkasse (per Überweisung) mit 1% Rabatt bestellen.

Wie staffeln sich die Frachtkosten?
Versandkosten innerhalb von Deutschland außer Insellieferungen (Lieferkosten auf Anfrage)
bis 999,99 € - 49,00 € Versandkosten
ab 1.000,00 € - 69,00 € Versandkosten

Schweiz: 10% des Warenwerts – mindestens aber 69 Euro (netto) Österreich: 10% des Warenwerts – mindestens aber 69 Euro inkl. MwSt. Niederlande: 89 Euro inkl. MwSt.
Belgien: 89 Euro inkl. MwSt.

Kann ich den Betrag auch in Raten abzahlen?
Gerne bieten wir dir in Zusammenarbeit mit der Santander Bank einen Kauf auf Raten an.

Welches Zubehör ist im Lieferumfang enthalten?
Im Lieferumfang sind Silikonkleber, Dübel, Schrauben, je 2 Kunststoffstopper pro Tür für die Führungsschiene und ein Inbusschlüssel für die Höhenverstellung der Rollen enthalten. Falls eine Wandmontage erforderlich ist, senden wir dir zusätzlich Anschlagbolzen, dies sind Stopper aus Metall und vormontierte Abdeckkappen für die obere Führungsschiene.

Wie lange ist aktuell die Lieferzeit? 
Momentan produzieren und liefern wir binnen 4-10 Wochen. Wenn Du es besonders eilig hast, wende dich bitte an uns. Wir prüfen dann, wie wir deine Lieferung beschleunigen können. Bitte beachte, dass es bei Insellieferungen zu längeren Lieferzeiten kommen kann.

Kann ich meine Schiebtür auch ins Ausland liefern lassen?
Ja, Du kannst Schiebetüren von uns auch im Ausland bestellen und liefern lassen. Folgende Länder beliefern wir: Deutschland (Insellieferungen auf Anfrage), Österreich, Schweiz (Zollabwicklung übernehmen wir für dich), Luxemburg, Belgien, Niederlande, (Frankreich auf Anfrage). Um die Preise für dein Land zu sehen, kannst Du einfach oben rechts auf unserer Seite auf die jeweilige Länderflagge klicken und die Online-Planung starten. Weitere Informationen zu Lieferungen außerhalb Deutschlands findest du hier. Solltest Du deine Schiebetür in ein anderes Land liefern lassen wollen, kontaktiere uns. Wir schauen dann, was wir tun können.

Wie erfahre ich wo sich meine Bestellung befindet?
Die Produktion und Lieferung deiner Schiebetür dauert nur 2-7 Wochen, häufig geht es aber auch schneller! Solltest Du Fragen zu dem Status deiner Bestellung haben kontaktiere einfach unser freundliches Kundenteam.

Was passiert, wenn die Lieferung beschädigt sein sollte? 
Wir verpacken alle unsere Schiebetüren sehr sicher, sodass der Transport immer problemlos funktioniert. Sollte der unwahrscheinliche Fall auftreten, dass etwas beschädigt wird, bekommst Du natürlich kostenlosen und schnellen Ersatz - und das ohne große Diskussion. Denn wir verpflichten uns, dir deine Schiebetüre sicher und unbeschädigt bis zu dir nach Hause zu liefern. 

Erfolgt die Lieferung in die Wohnung oder nur bis zur Bordsteinkante? 
Wir lassen deine Bestellung grundsätzlich frei Verwendungsstelle liefern. Wenn du möchtest, ist aber auch kontaktlose Lieferung bis vor oder hinter die Haustüre möglich. Bitte beachte, dass wir bei Lieferungen auf deutsche Inseln nur bis zur Bordsteinkante liefern können.

Wie kann ich sicher sein, dass die Schiebetür genau passt?
Wir fertigen deine Schiebetür millimetergenau an. Da es schnell passieren kann, die engste Stelle zwischen zwei Wänden zu verpassen, haben wir unsere Schiebetüren so entwickelt, dass wir im Notfall auch ein paar Millimeter nachjustieren können. Wenn Du dich an die Aufmaßanleitung hältst, kannst Du sicher sein, dass deine Schiebetür optimal passt.

Wie kann ich die Montage meiner Schiebetür regeln?
Wir liefern dir zu deiner Schiebetür eine detaillierte und sehr einfach verständliche Montage-Anleitung. Am besten führst Du die Montage mit 2 Personen aus. So ist der Aufbau der Schiebetür auch für Nicht-Handwerker ein Kinderspiel. Wenn Du die Montage lieber unseren Montageprofis überlassen möchtest, wende dich bitte an uns. 

Kann ich Schiebetüren montieren lassen?
Ja, auf Anfrage montieren wir auch deine Schiebetür für dich. Das Selbstmontieren ist aber kein Problem. Hierzu liefern wir dir eine übersichtliche Montage-Anleitung.

Ist das Montieren einer Schiebetür bei einem ungeraden Boden trotzdem möglich?
Ja, deine neue Schiebetür wird mit jeweils mit zwei stabilen Tandemrollen ausgestattet, mit welchen es möglich ist die Rollen auch schrägen Böden anzupassen.

Sind die Schiebetüren für den Außenbereich geeignet?
Nein, unsere Schiebetüren sind nur für Innenräume z.B. als Raumteiler, Schrank- oder Nischen-Schiebetüren und Durchgangstüren-Ersatz geeignet.

Sind die Schiebetüren als Abtrennung zum Wintergarten geeignet?
Unsere Schiebetüren sind nicht für den Außenbereich geeignet, können aber für die Innenräume des Wintergartens als Raumteiler, Durchgangstür oder als Schrank- und Nischen-Schiebetür genutzt werden.

Eignen sich Glas-Füllungen als Raumtrenner?
Ja, unsere Glasfüllungen eignen sich für Raumtrenner. Wir verwenden hier z.B. für unser Klarglas extra gehärtetes Einscheibensicherheitsglas (ESG), welches eine erhöhte Stoß- und Schlagfestigkeit aufweist.

Sind die Schiebetüren Schalldicht?
Die Schiebetüren können Geräusche eindämmen bzw. vor Geräuschen schützen. Vollkommen Schalldicht sind unsere Schiebetüren aber nicht.

Welche Überlappung haben die Schiebetürflügel bei einer mehrläufigen Anlage?
Die Schiebetüren bei mehrläufigen Anlagen überlappen bündig (4 cm) mit dem Rahmenprofil bzw. des Griffprofils. Schiebetüren welche in einer Schiene zueinander laufen werden mit einer Gummi-Anschlagdichtung ausgestattet um ein gegeneinander Knallen zu verhindern. Die Anschlagdichtung ist am Griffprofil angebracht und schließt bündig aneinander ab.

Wie viel wiegt ein Türflügel aus Glas?
Eine Tür mit einer Breite von 1000 mm und einer Höhe von 2500 mm wiegt ca. 45 kg.

Gibt es auch Lösungen für Schiebetüren über Eck?
Ja, gerne planen wir mit dir auch eine Schiebetür über Eck (45 Grad). Der Aufpreis für die Eckkonstruktion beträgt nur 114 Euro.

Genauere Informationen zu den technischen Details stehen hier zum Download für dich bereit!
 

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